Servicio técnico

El servicio técnico de embalaje de MME – Maquinaria y Materiales de Embalaje ® le ofrece un servicio postventa permanente. Se trata de un servicio rápido*, personalizado e incluye asistencia en todo el territorio nacional.

Nuestros profesionales son técnicos especializados con competencias en las ramas de mecánica, electrónica, electricidad y programación de autómatas. Que se complementan para resolver cualquier tipo de problema técnico en máquinas y líneas de embalaje o de ingeniería del embalaje, de una manera eficaz.

Otros servicios de valor del servicio técnico de embalaje

Adicionalmente, el servicio técnico de embalaje facilita otros servicios de valor a nuestros clientes, para la solución de sus problemas técnicos en la línea de embalaje y sus máquinas de embalaje:

• El Libro de Garantía. Cada maquinaria o instalación realizada por MME dispone de un Libro de Garantía, también denominado Manual de Servicio. En él se detallan las condiciones generales y/o particulares para la aplicación en cada uno de los casos de la garantía, así como el programa de mantenimiento, las revisiones y el registro de estas.
• Un servicio de atención telefónica directa.
• Un pre-diagnóstico telefónico del origen del problema, para incluso orientar la solución y minimizar el coste de la parada de linea.
• Una amplia biblioteca de manuales técnicos de los principales fabricantes, para resolver con rapidez problemas complejos.
• El mantenimiento de toda la historia de averías e intervenciones en todas las maquinas de embalaje de nuestros clientes, para facilitar futuras intervenciones.
• La digitalización de todos los procedimientos del servicio tecnico de embalaje, para ahorrarle procesos administrativos.
• Ocho talleres móviles para intervenciones rápidas, equipados con herramientas y repuestos básicos para todas las máquinas de embalaje que distribuimos.